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行业新闻
员工关爱行动实施细则
发布日期:2013-05-29    标签:员工关爱,员工流失,企业管理咨询,深圳管理咨询公司

一、目的
根据集团的发展需要,为给员工提供更好的工作、生活环境,进一步增强员工归属感、凝聚力和满意度,体现企业人性化管理,保障经营目标的实现,结合深圳汇能达咨询公司的建议,特制定关爱员工工作实施细则。
二、组织及职责
为确保员工关爱行动的顺利开展,达到集团公司的预期目标,经集团管理层研究决定成立天鹅集团员工关爱领导小组,具体组成人员(详见**字〔2011〕9号文件),职责如下:
第一条 员工关爱领导小组作为员工关爱行动的领导机构,负责员工关爱工作的宏观指导、协调、实施和监督。
第二条 员工关爱领导小组办公室作为员工关爱行动的执行机构,负责召集相关会议、推动关爱行动计划的落实、跟踪和对各成员企业、集团各部门管理人员就员工关爱方面进行绩效考核,并每周向领导小组汇报工作。
第三条 员工关爱计划
一、员工关爱全程化
(一)从员工应聘时开始,面试或招聘工作人员就应该树立关爱员工的良好风范,要着装整齐、戴牌上岗,严禁冷漠对待、苛刻责备、嘲讽讥笑等行为;
(二)人力资源部在办理新员工入职手续时,详细了解和登记新员工的生日、爱好、家庭成员状况、家人联络方式等信息,并介绍公司关爱员工的具体措施,增强新员工的归属感;
(三)人力资源部组织新员工入职培训,介绍公司发展历程、荣誉、效益、产品、工作环境等,增强新员工对公司的认同感;
人事部门的工作要求:
1.要做好新进员工的面谈记录;
2.引导新进员工住宿;
3.新进员工达40人,举行新进员工入职欢迎会。
(四)新员工直接上司在新员工正式上岗前,应主动带领新员工熟悉工作环境、认识与工作关联度高的同事;
(五)在工作中,用人单位积极主动教导员工,发扬“传、帮、带”的精神,使新员工尽快熟悉、掌握工作内容和工作技能,增强工作的信心。
(六)用人部门的具体做法:
1.车间主任或组长向员工讲解产品结构、工序作业流程,说明产量提升计划、工资计算方法;
2.车间主任、班长根据各人特长、结合产线需要合理安排新进员工的岗位,并耐心指导员工实地操作;
3.车间主任、班组长逐一掌握员工的思想动态以及对公司相关部门工作、生活方面的改善建议,并以日报表反馈主管部门。
二、员工关爱常态化
(一)主动收集、了解员工建议和意见(沟通常态化)
1.员工直接上司每周至少与员工沟通一次,征求员工对工作和生活的意见和建议,了解员工的心声和思想动态,及时了解员工的困难,及时提供帮助;
2.建立关爱网络和信息网,充分发挥班组长和宿舍长的作用,主动了解员工心声和困难,及时帮助;
3.员工管理小组成员每周至少与2—10名员工进行交流谈心;
4.总务部门保安、宿舍管理员每天进行巡查,进行住宿员工的思想教育和安全教育,食堂部门负责人每餐至少与5—10名员工就用餐情况进行回访,并将回访记录以书面形式反馈总务部;
5.员工关爱办公室每周五对各职能部门员工反馈的意见进行收集整理,并形成分析报告,报员工关爱领导小组会议进行讨论形成解决方案(紧急性问题及时汇报并处理),由领导小组办公室负责解决方案的跟进和落实,并将落实结果在例会上进行反馈。
(二)建立员工反映建议和意见绿色通道
1.公开公司相关领导和负责人员的联络方式,如电话号码、电子邮箱等,以便员工直接反映问题,接到员工反映问题电话或邮件的人员,不得推脱,应认真听员工的倾诉,做好安慰工作;
2.设置员工意见箱,由人力资源部派专人定期收集、分析、转交和督办员工反映的建议和意见。
(三)丰富员工精神文化生活
1. 总务部继续做好人文社区的服务和管理工作,听取员工意见,不断完善设施和服务;
2. 办公室加强企业文化建设,开展形式多样的文娱活动,为员工创造宽松的工作、生活环境,让生活变得更加丰富有趣;制定相应的年度活动规划,预算和申请活动经费,协调组织开展活动;
3.定期评选优秀员工,张榜公布并向优秀员工颁发奖金。
(四)保障员工福利待遇
1.公司按照中国传统节日发放相关的节日礼品;
2.员工生日:每月举行1次员工生日聚会或聚餐(按20元/人的标准),公司领导到场祝福,并安排形式多样的表演、谈心;
参与人员:员工关爱领导小组、人事部、总务部、相关责任部门。
3.生产单位合理调配生产计划,确保员工原则上每月不低于2天的休息时间,在安排的休息时间主动加班的,应支付加班费;
4.公司或车间配置“健康医疗箱”,免费为员工提供应急、常用药品(条件成熟时,可考虑成立医务室或员工健康中心,所有员工每年进行一次免费体检);
5.每年春节员工可免费享受公司派车送其回家过年;
6.提供员工职业技能培训学习机会,提升员工自身素质;
7.建立员工工资提升的机制。
(五)开展员工帮扶工作
1.关心、慰问患病员工、工伤员工,根据具体情况派送慰问品或慰问金;
2.延伸员工在公司工作、生活外的帮扶,救助家庭困难员工、慰问困难员工家属。每年以工会名义为困难职工申请和发放救助金。
第四条 问题解决机制
一、问题识别
关爱员工小组办公室汇总各部门提出及员工集中反映的问题,并尽可能提出隐性的问题。召集关爱员工小组会议,讨论问题解决措施,落实责任人、完成时间等(见附件“工作改善记录表”)。
二、定期检讨、跟进
关爱员工小组办公室定期召集关爱员工工作会议,跟进问题解决进度和效果,对没有及时完成的,责任部门应作出检讨。所有问题只有得到有效解决,才能在“工作改善记录表”中显示“完成”,否则,一直在“工作改善记录表”中作为改善项目提出。
第五条 考核
一、考核办法:集团各部门及各产业的相关责任人,在每月工资中拿出一定比例划拨到集团帐户,由员工关爱领导小组对相关责任人具体关爱工作实际成果进行月考核后,单独发放。提出的工资比例指标如下:
(一)班长:每月拿出100元作为关爱员工成果的考核;
(二)车间主任、组长:每月拿出200元作为关爱员工成果的考核;
(三)总务部、人事部经理:每月拿出400元作为关爱员工成果的考核;
(四)总务部、人事部副经理及保安队长:每月拿出300元作为关爱员工成果的考核;
(五)副总:每月拿出500—800元作为关爱员工成果的考核;
(六)其他部门经理:每月拿出300元作为关爱员工成果的考核;
二、考核分值按总分100分计算,个人工资获得额=考核分值/100*提出的工资额。
三、公司每月拿出一定的资金对完成考核指标的、工作出色的实行奖励。奖励办法为:
(一)考核分值达80-90分的为一般,91-95的为较好,95分以上为优秀;
(二)达优秀者奖励100元。

 

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